Esta página web de origen austriaco fue fundada en el año 1997 y se inicio bajo el nombre de Betandwin. Tras 20 años en el sector de las casas de apuestas, a día de hoy cuenta con cerca de 20 millones de clientes a lo largo de todo el mundo. La creación del casino tiene su origen hace 10 años cuando Bwin se fusionó con la empresa británica Party Gaming para poner en marcha este servicio. Con el paso de los años el casino se ha ido consolidando y está entre los más valorados.
Con el casino pretende ampliar su oferta y llegar a muchos más usuarios, de este modo no centrar solo su oferta en las apuestas deportivas. El usuario puede elegir entre una amplia y variada oferta de juegos entra la que destacan las Tragaperras, Juegos de mesa (Ruleta y Blackjack) y la Ruleta en vivo.
Esta oferta luce más cuando va acompañada de un excelente servicio de promociones y una excelente plataforma que te permitirá disfrutar del casino desde tu smartphone o tablet.
En la actualidad no podemos hablar de casino y no mencionar el servicio de Póquer, un juego que ha crecido mucho con el paso de los años y que cada vez cuenta con un mayor número de usuarios.
En lo referente al servicio de atención al cliente y a las modalidades de pago del casino, estamos ante una plataforma que pretende que el usuario cuente con todas las facilidades posibles para poder realizas sus gestiones y en el caso de que le surja alguna duda que está pueda ser solventada de forma instantánea.
En este análisis el usuario podrá conocer bien este casino, punto por punto, desmenuzado todos los aspectos positivos y negativos, estamos seguros que os resultará de mucha utilidad.
1.Oferta de juegos
Bwin cuenta con una amplia y variada oferta de juegos, similar a la nos podríamos encontrar en un casino presencial. En este punto os vamos a desglosar las características principales de cada uno de ellos.
- Ruleta
- Ruleta Europea: Compuesta por 37 números que van del 0 al 36. Las apuestas se realizan a par/impar, del 1 al 18 y del 19 al 36.
- Ruleta en vivo: A diferencia de la anteriormente mencionada, esta ruleta no es virtual, sino que se realiza el seguimiento desde un servicio de streaming que graba en directo una ruleta de un casino.
- Ruleta en vivo “Límite bajo”.
- Ruleta en vivo “Límite estándar”.
- Ruleta en vivo “Límite alto”.
- Blackjack
- American Blackjack: Tiene como objetivo principal derrotar a la banca. Al iniciar la partida se barajarán 6 barajas de 52 cartas. La banca se plantará si tiene 17 con un as.
- Tragaperras
- Bwin casino ofrece una gran variedad de juegos de máquinas tragaperras, cada uno de ellos con una temática determinada y en los que varían la cantidad que se da como premio.
- Poker
- Se juega al Texas Hold’em, los usuarios disponen de torneos de forma constante, cada uno de ellos con una apuesta mínima para entrar y con un premio final.
- Para poder jugar al Póquer online el usuario deberá descargar una aplicación, ya que desde el portal web no se puede jugar.
- Bwin ofrece una “Escuela de Poquer” con el objetivo de que los usuarios conozcan mejor el juego.
- Casino en vivo
- Bwin quiere ofrecer a sus usuarios un servicio que vaya más allá de lo virtual. En el casino en vivo los jugadores seguirán el juego desde una retransmisión en streaming de la ruleta de un casino.
2.Bono de bienvenida y promociones
Es uno de los aspectos que más nos ha decepcionado, ya que echamos en falta un bono de bienvenida para los usuarios del casino. Pese a no ofrecer bono, en la página web disponen de una serie de promociones las cuales os vamos a desglosar.
- Clasificación de tragaperras Happy Hour
- Esta promoción es para las máquinas tragaperras (Slots), el usuario dispone de un total de 13 horas al día de lunes a domingo en los que puede ganar una gran variedad de premios.
- Juegos especiales de la casa:
- Clasficación Spin&Tonic (50€ primer premio)
- Clasificación Slotty Mojito (75€ primer premio)
- Clasificación Jackpot Libre (200€ primer premio)
- Clasficación Wild Dry Martini (75€ primer premio)
- Cardrush
- Por cada dos puntos que el usuario acumule jugando en las mesas de póquer de Bwin, obtendrá una tarjeta, la cual tendrá o dinero en metálico, más puntos para la clasificación de Cardrush o un bono.
- Se pueden conseguir hasta 25 tarjetas al día.
- Cash Games Challenge
- Bwin reparte hasta 40€ semanales en bonos de póquer. Para participar el usuario deberá elegir su Cash Game favorito y jugar de 4 a 7 días a la semana y en función del tiempo que juegue al usuario se le premiará con un bono u otro.
- Cash Games Challenge Ultimate
- Es el mismo formato que hemos mencionado en la promoción anterior, pero con la diferencia que el premio asciende hasta los 400€.
- B’inside
- Bwin quiere premiar a sus mejores clientes, es por ello que en este club se les premiará mediante puntos de nivel y puntos market, estos últimos se canjearán por productos que el usuario puede encontrar en la market de Bwin.
3.Métodos de pago
Bwin ofrece una amplia variedad de métodos de pago a sus usuarios con el objetivo de darles mayores facilidades a la hora de realizar tanto ingresos de dinero como cobros.
Estas son las distintas modalidades de pago que ofrece:
- Transferencia bancaria
- Abaqoos
- Tarjeta crédito/débito
- Neteller
- Paypal
- Skrill
- Trustly
- Instadebit
El usuario puede utilizar las mismas modalidades de pago con la realización del depósito y con los pagos.
4.Servicio de atención al cliente
Bwin cuenta con un buen servicio de atención al cliente, dispone de varios canales mediante los cuales pretende mejorar la comunicación entre la página web y los usuarios.
Ofrece servicio de chat, este canal es el más útil ya que permite una comunicación instantánea y eficaz entre el portal web y los usuarios. Lo mejor de todo es que al mismo tiempo que el usuario navega por la web puede estar en contacto con los técnicos de Bwin.
También cuenta con una línea telefónica (902514614) la cual está disponible de 10 de la mañana a 10 de la noche todos los días de la semana. Otro canal mediante el cual el usuario puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Bwin es el formulario, desde donde podrá realizar su consulta, el único pero que tiene este canal es el tiempo de respuesta, el cual es superior a los anteriormente mencionados.
5.Bwin casino en tu móvil
El usuario podrá disfrutar del casino de Bwin en su móvil, ya que desde este portal web han optimizado la página web para que el usuario pueda disponer de los mismos servicios que se accediese desde su PC. Para poder acceder al casino desde su smartphone o tablet el usuario deberá entrar en casino.m.bwin.es, posteriormente deberá introducir el login con su nombre de usuario y contraseña y ya podrá jugar. También podrá acceder escaneando el Código QR que aparece en el apartado “Mobile Casino” www.bwin.es
Hemos revisado el portal web y el usuario no podrá disfrutar de todos los juegos, pero sí de gran parte de ellos. Estamos hablando de una plataforma de reciente creación y que aún se encuentra en fase de construcción.
Uno de los principales inconvenientes de utilizar la versión móvil de Bwin Casino es que las opciones de pago se reducen considerablemente. Las bonificaciones y promociones sí que se mantienen todas las que ofrecen en el portal web.
6.Conclusión
El caso de Bwin es muy similar al de otros casinos online que pertenecen a casa de apuestas, ya que ofrece un servicio de mucha calidad.
Cuenta con una buena oferta de juegos (Blackjack, Tragaperras, Ruleta) de la cual podrá disfrutar el usuario contando cada uno de ellos con sus premios y particularidades.
Tenemos que hacer especial hincapié en el Póquer, ya que es uno de los mejores servicios que hemos visto en los casinos online. En Bwin lo consideran de vital